Perguntas Frequentes

REGISTO: Conta de Utilizador e Password

Para acederes a determinados serviços no nosso site (avaliações, boletins informativos, conteúdos exclusivos, compra garantida ou alertas de preço), deverás criar uma conta no nosso site Forretas.com e estar logado para usufruir.
És responsável por manter a confidencialidade da senha e por todas as atividades que ocorram com a tua conta.

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Onde posso efetuar o registo no forretas.com?

É muito fácil! Basta clicares em “Registo | Entrar”, no topo do site, seguido da área Registar ou, se preferires, clica AQUI. Depois basta escolher se queres registar-te com a tua conta Google, a tua conta Facebook ou com o teu email.
Depois de preencheres os dados necessários, a tua conta está criada e irás receber um email de confirmação de criação de conta.

Registo

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Esqueci-me da minha palavra-passe, como posso recuperar a mesma?

Clica em Esqueci a minha palavra-passe e insere o teu email, de seguida irás receber no teu email um link para definir uma nova palavra-passe.

Recuperar password

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Como faço para encontrar um produto?

A maneira mais fácil é clicar na caixa de pesquisa e inserir uma das seguintes tipificações: o tipo de produto, a marca, o modelo ou até pelo EAN do produto!

Pesquisar um produto

EXEMPLO

Tipo de produto:"Smartwatch"
Marca:"Apple"
Modelo: “Apple Watch Series 6”
EAN: “0190199882478”

O resultado da pesquisa mostra os produtos que correspondem à sua pesquisa. Ao clicares no produto que procuras, obténs informação completa sobre o produto e o preço.

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Como faço para encontrar o produto adequado?

1. Pesquisa por termo de pesquisa na barra de pesquisa.
Poderás fazer a pesquisa na barra de pesquisa presente em toda a navegação do site, para isso basta escrever o produto que pretende visualizar e surge de seguida uma lista de opções do produto pesquisado.

Resultados da pesquisa

Para visualizares mais informações sobre este produto e todas as opções de produtos disponíveis para visualização, basta clicares “enter” ou escolheres o produto da lista.

Página de resultados da pesquisa

2. Pesquisa por categorias
Para encontrares o produto que pretendes no forretas.com, podes navegar através das categorias. Para isso basta que escolhas a categoria que pretendes, clicares, onde irá surgir as sub-categorias.

Pesquisa por categorias

Para surgir os produtos basta clicares na sub-categoria que pretendes e surge os produtos desejados.

Pesquisa por sub-categorias

Nota: Caso a subcategoria que pretendes não esteja visível, poderás clicar em “ver todas as sub-Categorias em Telemóveis”
Pesquisa Categorias

No Forretas.com podes obter ajuda para encontrar o produto certo de várias maneiras diferentes. Depois de pesquisares ou clicares numa categoria específica, todos os produtos da categoria escolhida serão exibidos. Para veres mais informações sobre um determinado produto, clica naquele produto e terás acesso a informações sobre o produto onde também poderás ler as análises e avaliações que outros utilizadores deram ao produto. Poderás também usar filtros para restringir a tua pesquisa de forma a que apenas os produtos que correspondem aos teus requisitos sejam listados. Limita a tua pesquisa selecionando um ou mais filtros. A lista de produtos é atualizada automaticamente e exibe apenas os produtos que correspondem às propriedades selecionadas. Isso permite que encontres o(s) produto(s) que correspondem exatamente ao que procuras.

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Como posso definir alertas de preços?

Para definires alertas de preços para os teus produtos favoritos, escolhe o produto que queres comprar, clica no separador “Histórico de preços”, depois no botão “Criar alerta de preço” e indica o preço que queres comprar.

Alertas de preços

Assim que o produto atingir o valor pretendido, recebes um email ou um SMS alertando-te.

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Onde posso ver os meus alertas de preços?

Para veres os teus alertas de preços deves entrar na tua área reservada e consultar a opção “Alertas de Preço”.

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Onde posso definir a minha lista de favoritos?

Sempre que encontrares um produto que adoras, podes definir como favorito, para tal basta clicar no coração que se encontra no topo direito da imagem de cada produto e já está! Não há limite para o número de produtos nos favoritos, seleciona quantos quiseres!

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Onde posso consultar a minha lista de favoritos?

Tens uma lista de produtos favoritos? É muito fácil consultá-la, basta acederes à tua área reservada e depois escolher a opção "Favoritos".

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Podemos comprar os produtos diretamente no site Forretas.com?

Não, não somos uma loja. O Forretas.com oferece um serviço de comparação de preços, para encontrares sempre o preço mais baixo do mercado. Comparamos dezenas de lojas nacionais e internacionais. Para além do preço mais baixo, também encontras toda a informação necessária para avaliação do produto.
Ajudamos a encontrar produtos ao melhor preço comparando diversas lojas nacionais e internacionais. São as lojas online às quais nos vinculamos que vendem os produtos e não o Forretas.com, como tal, sugerimos que verifiques sempre as avaliações que outros clientes deram às lojas online antes de fazer uma compra. Se alguma coisa correr mal, tens a tua Compra Garantida Compra Garantida, podes contar com o Forretas e a sua equipa para te ajudar.

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Como comparam os preços de um produto?

O Forretas.com trabalha diretamente com dezenas de lojas nacionais e internacionais, para ser capaz de exibir todos os preços disponíveis para ti. O preço mais baixo disponível no momento da tua pesquisa, é sempre identificado em destaque (a este preço podem ser incluídos os portes de envio). Após o preço de destaque surgem todos os preços comparados em ordem crescente.
Algumas lojas podem, por motivos técnicos, não disponibilizar informações sobre o custo dos portes de envio e por isso deverás verificar, e confirmar o valor, no site da loja online. O Forretas.com compara preços de milhões de produtos e esforçamo-nos para comparar tantos produtos quanto possível.

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Como posso comparar os produtos?

Podes comparar até 4 produtos à tua escolha, para tal seleciona “Comparar” que se encontra na página do produto.

Comparar produto

De seguida selecionas o sinal + e escolhes outro produto para comparar, as suas características são mostradas lado a lado.

Comparação entre produtos

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Como faço para saber mais acerca de um produto?

Na página do produto selecionado, terás acesso a todas as informações, críticas dos produtos e respetivas classificações publicadas para esse mesmo produto, poderão ser de fontes profissionais, como de revistas ou de consumidores comuns. As nossas páginas de produtos são projetadas para fornecer informações relevantes, para que possas determinar, rapidamente, qual produto que melhor responde às tuas necessidades e orçamento.

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Como faço para comprar o produto pretendido?

Para cada produto listado no Forretas.com, geralmente há um grande número de lojas online que vende esse mesmo artigo e do qual comparamos os preços. Para avançar com a compra do produto, deverás selecionar o botão "Comprar” que te redirecionará para o site do produto pretendido, em conformidade com os procedimentos dessa mesma Loja online.

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Como é que os preços são atualizados?

Os preços são atualizados, automaticamente, pelo menos uma vez por dia. O Forretas.com não garante que os preços estejam corretos aquando da visualização, é importante que verifiques o preço no site da loja online antes de concluires uma compra. Se o preço estiver incorreto podes avisar-nos e encontrar um preço mais baixo no nosso site.

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Que responsabilidade assumem se as informações do produto no Forretas.com estiverem erradas?

O Forretas.com esforça-se para mostrar informações atualizadas e precisas. A nossa base de dados é constantemente atualizada e fazemos o nosso melhor para fornecer informações atualizadas.
Se encontrares qualquer informação que consideres incorreta, agradecemos que nos contactes para que possamos corrigir o problema. Exibimos milhares de preços todos os dias e não podemos garantir que todas as informações sejam precisas, por isso, é importante que verifiques cuidadosamente as informações do produto no site da loja online antes de concluíres a compra.

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O que incluem os preços apresentados?

Os preços apresentados incluem IVA. Os portes de envio podem não estar incluídos no preço exibido, se for esse o caso, os portes de envio são é disponibilizado à parte. Se encontrares um preço que penses que não inclui o IVA, entra em contato connosco e informa-nos sobre o produto e a loja online em questão, para que possamos verificar o preço junto do parceiro.

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O que eu posso fazer se o preço está errado?

O nosso objetivo é exibir informações de preços corretas e atualizadas, mas podem ocorrer erros. O Forretas.com não garante os preços exibidos no nosso site, deves verificar os mesmos no site da loja online aderente. Se verificares algum erro no nosso site, podes reportar o mesmo através do link “reportar erro” que encontras por baixo de todos os produtos.

Reportar erro

Após abrir o formulário selecionas qual o problema que queres declarar e escrever uma informação, caso seja necessário e submeter o formulário através do botão “Enviar”.

Formulário de erro

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Quais as lojas online que estão no Forretas.com?

Queremos que encontres o preço mais baixo no Forretas.com e, como tal, que possas encontrar os preços de todos os revendedores que vendam esses produtos. Isso significa que nos esforçamos para comparar preços e te mostrar as lojas online que vendam produtos em Portugal.
A nossa ambição é listar o maior número possível de lojas, produtos e preços, mas não conseguimos garantir a exatidão das informações sobre qualquer loja online, preço ou produto listado no Forretas.com.
Podes ver aqui quais as lojas que comparamos os preços

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Como escolher a loja online para efetuar uma compra?

Assim como quando compras numa loja física, é importante levares em consideração diversos fatores, por isso listamos diferentes lojas online para que possas escolher onde desejas fazer as tuas compras. O menor preço, excluindo os portes de envio, é mostrado na parte superior. Ao ler as avaliações e comentários de outros clientes sobre uma loja online, poderá ajudar-te a ter uma ideia de qual a melhor loja para comprar.
Quando comparas preços, indicamos qual a loja que vende o produto, o seu preço e demais condições, para escolher basta clicares no botão “Comprar” que se encontra ao lado do preço.

Como escolher uma loja

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Como posso dar dicas ao Forretas.com sobre uma loja online que deveria estar listada no site Forretas.com?

Trabalhamos muito para conseguir listar o maior número de lojas online e ambicionamos listar todas as que podem ser do interesse dos consumidores. Se achas que perdemos uma oportunidade, ficaríamos gratos se nos contactasses com o nome, endereço do site e outras informações sobre a Loja.

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Posso devolver um produto adquirido através do serviço de comparação do forretas.com?

Será sempre necessário verificares os Termos e Condições da Loja aderente onde adquiriste a tua encomenda para verificação de procedimentos. Caso tenhas alguma dificuldade em falar com a mesma poderás sempre solicitar a nossa ajuda!

Por norma o período de devolução de encomenda é de 14 dias seguidos ao abrigo da lei portuguesa. Por conseguinte, existem restrições no sentido de não abrir, examinar ou usar o(s) produto(s), para poder ter o direito ao cancelamento, pedido de devolução e reembolso de pagamento.

Se cancelares uma encomenda que já tenha sido expedida, o custo das despesas de devolução não serão devolvidos. No entanto, terás direito ao reembolso do valor da compra. Cabe ao consumidor provar que devolveu o(s) produto(s), pelo que deverá sempre pedir um recibo carimbado, nos serviços de correio ou outro que contrate para efetuar a devolução.

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Esperamos que encontres todas as respostas no nosso site, caso contrário, não hesites em contactar-nos.

BOAS COMPRAS!